在当今时代，数字化发展和技术已成为塑造消费者与企业互动方式的主要驱动力。这种转变不仅开启了大量机遇，也给初创企业和大型跨国公司带来了一系列挑战。

消费者行为趋势也是塑造数字营销领域的重要力量。从宏观经济影响，比如新冠肺炎大流行，促使个人在封锁期间采取电子商务为主的生活方式，到微观经济趋势，如社交媒体、智能手机、应用程序和其他设备的广泛使用，各种因素共同促成了消费者行为的演变趋势。

由于新冠肺炎，24% 的消费者将增加数字渠道的长期使用

73% 的消费者希望品牌个性化

根据Kameleoon和Go Group Digital委托进行的调查，共有5,128名受访者，分布在美国、英国、法国、德国和意大利。每个国家大约在2020年5月初调查了1,000名受访者。 来源：https://www.kameleoon.com/sites/default/files/kam/Global_Infographics_Consumer_Survey.pdf

品牌需要不断调整其品牌资产，以无缝地融入不断变化的数字发展和新兴消费趋势。这个调整过程现在被称为数字品牌资产管理。

那么，什么是数字品牌资产呢？

在数字领域，品牌通过数字平台与消费者进行接触的一个关键区别。这种便捷性简化了品牌与客户的联系，但也加剧了行业竞争。因此，数字品牌资产在建立品牌知名度、建立品牌信任、吸引潜在客户和推动业务销售方面发挥着至关重要的作用。

那么，数字品牌资产包括什么呢?

数字品牌资产包括一系列在网络上塑造和代表品牌的数字组成部分。这些资产对于建立强大的在线存在和培育积极的品牌形象至关重要。作为品牌经理，当您希望增强和建立自己的数字品牌资产时，您需要关注以下一些要素：

• 客户行为
• 数字发展与技术
• 品牌资产

1、客户行为：

了解在线环境中的客户行为对于制定与受众 resonating 策略至关重要。主要方面包括：

• 人物塑造：根据人口统计数据、偏好和行为创建详细的客户人物。这些人物指导着有针对性的营销活动和个性化互动。
• 客户旅程绘制：可视化并理解客户从在数字中发现您的品牌到购买的步骤。这有助于优化接触点，实现无缝体验。
• 行为分析：利用工具分析在线行为，如访问的页面、在网站上花费的时间和与内容的互动。这些数据有助于完善数字策略。
• 竞争分析：您的竞争对手的数字营销活动可能会影响您的客户决策。分析这些活动跨越社交媒体渠道、网站和电子邮件等数字平台，为您提供改进的额外信息。这种分析有助于增强您的品牌内容，使其更具吸引力地有效吸引客户。

2、 数字发展与技术：

紧跟技术趋势对于优化品牌的在线存在至关重要。考虑以下内容：

• 网站优化：确保您的网站用户友好、响应迅速，并针对搜索引擎进行优化。一个设计良好、高效的网站是数字成功的基石。
• 移动响应：调整数字内容和平台以适应移动设备，以满足越来越多通过智能手机和平板电脑获取信息的用户。
• 新兴技术：探索并采用新兴技术，如增强现实、人工智能或虚拟现实，以提升用户体验并保持创新。

3、品牌资产：

有效管理数字品牌资产可确保一致性并加强品牌身份。考虑以下策略：

• 内容策略：制定与品牌价值观一致且与目标受众 resonates 的连贯内容战略。这包括博客文章、视频和社交媒体内容。
• 视觉品牌：在各平台上保持一致的视觉身份。这包括标志使用、配色方案和设计元素，有助于品牌识别。
• 品牌指南：创建并遵守详细说明您的品牌应如何在线展示的品牌指南。在消息传递和视觉上的一致性增强了品牌信任。
• 社区管理：通过解决客户关切、回应反馈和维护积极的公众形象来积极管理和保护品牌的在线声誉。

针对知名品牌甚至小型企业而言，完全放弃传统营销渠道转向数字营销可能不太现实。为了最大化效果，可以采用整合在线与线下营销的策略，增强营销投入的回报率。数字营销也是预算紧张企业的实际解决方案，提供重新思考和塑造品牌与客户接触的机会。

数字与传统营销之间的比较

消费者行为的考量导致数字营销带来了变革性的影响。与传统的广播方法不同，数字渠道促进了复杂的个人网络，提供了更细致和互动的沟通方式。

数据所有权的变化

过去，广告商掌握着电视观众，但在社交媒体时代，企业有机会通过培养追随者、扩大数字品牌资产的影响力来真正拥有他们的受众。虽然技术赋予了拥有权的可能性，但也存在利用第三方平台（如Lazada、Shopee）或与关键意见领袖（KOL）合作积累大量追随者的潜力。关键策略是将这些流量重定向到自身域和社交媒体，确保长期保持对受众的最终所有权和控制。

通过成本有效投资扩展市场

数字营销活动为海外市场的成本有效投资提供了可能性。这与传统营销形成对比，后者通常局限于本地或国家级活动。在数字时代，几乎每个企业都有可能成长为国际性企业。他们可以在家中建立和管理针对海外客户的目标客户群体。丰富的数据可用性促进了精确的分段，使企业能够识别产生正面投资回报的受众，无论他们身处何地。

有效社区管理

数字发展推动了与消费者更深入的互动和交流，无论是通过社交媒体评论、收件箱、电子邮件链，还是实时聊天对话。然而，这种动态连接对品牌在社区管理方面提出了挑战。如今，观众期望立即得到对其问题、反馈或评论的回应。数字营销使品牌能够实时解决客户问题，最大限度地减少客户时间浪费。

挑战：定制创意解决方案，构建数字品牌资产以实现营销目标

充分利用数字品牌资产对商业环境至关重要。定制创意数字品牌资产支持营销策略，需要深入了解每个客户的独特需求。

在英资，我们深入了解客户需求，确保在创意设计、品牌、数字营销和整合线上线下营销方面提供全面解决方案。我们拥有超过25年为跨国公司和政府机构提供品牌和营销推广服务的经验，客户包括辉瑞、新加坡诺华、拜耳（我们在新加坡的认可合作伙伴）、默克、三洋、勃林格殷格翰、渣打银行、凯德广场、新加坡电信、新加坡邮政等各大跨国企业。

此外，我们成功执行了品牌区域拓展项目，覆盖越南和中国等国家。我们与客户有效沟通，最终实现他们的营销和品牌目标。

如果您需要我们帮助实现您的营销目标，请随时联系我们！我们有经验丰富的整合创意数字营销团队，线上线下都在等待着为您获得最佳结果。